Shipping policy
سياسة الشحن
في تريك، نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة، بدءًا من تقديم طلبك وحتى استلامه عند باب منزلك.
١. مناطق الشحن
نفخر بتقديم خدمة الشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. أينما كنت، نصل إليك!
٢. مدة التجهيز
تُجهز الطلبات عادةً خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة من استلامها، باستثناء أيام العطلات الرسمية ونهايات الأسبوع.
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تجهيز طلبك وتجهيزه للشحن.
٣. مدة التوصيل
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن. يستغرق التوصيل العادي من يوم إلى يومي عمل داخل الإمارات، حسب موقعك.
ستتلقى تفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك، مما يتيح لك متابعة شحنتك لحظة بلحظة.
٤. رسوم الشحن
نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة (لفترة محدودة).
في حال وجود أي رسوم شحن خاصة، سيتم عرضها بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. (لفترة محدودة)
في حال وجود أي رسوم شحن خاصة، سيتم عرضها بوضوح عند إتمام عملية الشراء.ة
٥. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع لتتمكن من تتبع شحنتك عبر الإنترنت.
٦. تأخيرات التوصيل
بينما نسعى جاهدين لضمان التوصيل في الوقت المحدد، لا تتحمل TREEK مسؤولية أي تأخيرات ناتجة عن عوامل خارجية مثل:
الأحوال الجوية
خدمات شركات الشحن
العطلات الرسمية أو مواسم الذروة
في حال واجهت أي مشاكل في التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
٧. التوصيل إلى صندوق بريد
لا نقوم حاليًا بالتوصيل إلى صناديق البريد. يُرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل صحيح.
٨. المنتجات المفقودة أو التالفة
في حال وصول طلبك تالفًا أو مفقودًا، يُرجى التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من استلام الطرد، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
٩. تعديلات على طلبك
إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد تقديمه، يُرجى التواصل معنا فورًا. يُمكننا إجراء التعديلات على طلبك فقط إذا لم يتم تجهيزه للشحن.
١٠. خدمة العملاء
لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني: info@treekae.com
نشكركم لاختياركم Treek! نلتزم بتوصيل مشترياتكم بأسرع وقت وأعلى كفاءة ممكنة.