Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

في تريك ، نلتزم بضمان استمتاعكم بتجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك. هدفنا هو جعل عملية الإرجاع والاسترداد سهلة وسلسة قدر الإمكان.

الإرجاع
المدة الزمنية: لديك 48 ساعة من تاريخ الاستلام لإرجاع المنتجات.

الشروط: يجب إرجاع المنتجات جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

كيفية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني

info@treekae.com سيقوم فريقنا بإرشادك خلال العملية.

الاسترداد
مدة المعالجة: بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يوم عمل أو يومين.

الاسترداد رسوم الشحن: يُرجى العلم بأن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

الاستبدال
هل ترغبي في استبدال منتجك؟: إذا كنت ترغبين في استبدال منتجك بمنتج آخر من حيث التصميم أو المقاس، تواصل معنا خلال فترة الإرجاع. سنساعدك في إيجاد البديل الأمثل.

المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصلك منتج تالف أو معيب، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلامه على البريد الإلكتروني info@treekae.com

. سنقوم بترتيب عملية إرجاع مجانية، وسنقوم إما برد المبلغ كاملاً أو إرسال منتج بديل.

كيفية التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@treekae.com

نُقدّر رضاكم وثقتكم في TREEK!